В первой половине нынешнего года, Сервисные центры Забайкальской железнодорожной компании привлекли 63 новых пользователя.
За первую половину 2025 года на Забайкальской железной дороге Центры продажи услуг (ЦПУ) ОАО «РЖД» привлекли 63 новых клиента из Забайкалья и Приамурья. В этот период было обработано около 1 тыс. обращений грузоотправителей через колл-центр ОАО «РЖД».
Большую часть вопросов составили темы, связанные с организацией погрузки и выгрузки грузов, предоставлением подвижного состава и терминально-складских услуг.
Сотрудники железной дороги продолжают увеличивать количество услуг для клиентов. Например, в январе 2025 года была осуществлена первая перевозка седельных тягачей из Краснокаменска в центр России с использованием специализированной контрейлерной платформы. Благодаря применению новых технологий размещения и крепления грузов удалось снизить стоимость транспортировки и увеличить скорость доставки. Также это позволило избежать негативных последствий перевозки тягачей до конечного пункта назначения «своим ходом».
С мая на станции Борзя возможны контрейлерные перевозки, что позволяет клиентам перегружать специализированную технику быстрее, качественнее и надежнее. В июне 2025 года было заключено первое соглашение на перевозку «автопоездов» из Борзи в Московский узел.
С марта Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО) предлагает новую услугу – «Двойной транзит». Это комплексная перевозка импортных грузов автомобильным и железнодорожным транспортом под процедурой «таможенного транзита». Данный сервис помогает клиенту сократить расходы и ускорить доставку груза. Уже осуществлено 6 таких перевозок.
Услуга быстрой доставки "Грузовой экспресс" продолжает увеличивать свою популярность среди отправителей грузов. В первом полугодии 2025 года посредством данного сервиса было отправлено 11,4 тыс. выгонов, что на 4% больше, по сравнению с тем же периодом 2024 года, как сообщила служба корпоративных коммуникаций ЗабЖД.
